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Entretien avec responsable / équipe projet sur les objectifs et enjeux du programme
Diagnostic des pratiques des équipes, maturité sur les réseaux et attentes (via questionnaire, observations et entretiens)
Benchmark de bonnes pratiques d’advocacy
Formalisation des enseignements sous matrice SWOT
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Définition des profils des ambassadeurs.rices et de la nature du programme (inclusif ou réservé…)
Rédaction d’une charte morale des ambassadeurs
Formalisation des cibles du programme
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Rédaction d’un fil rouge pour le programme (les ambitions, tonalité, messages clés), proposition d’un nom pour le programme
Formalisation des piliers éditoriaux, du mix de contenus et des sources de contenus
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Organisation, liste des tâches et missions
Procédures de validation des contenus, de mise en ligne…
Support e-mail pour les ambassadeurs.rices
Sélection des critères de performances
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Utilisation des différents formats, fonctionnalités des réseaux
Choix d’un canal pour partager les contenus (teams, whatsapp, logiciels advocacy, newsletter interne)
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Éléments graphiques pour les profils des ambassadeurs.rices (bannières de profil, snack content…)
Animation webinaire/réunion d’Onboarding pour pitcher le programme
Ateliers réseaux sociaux pour la montée en compétences des participant.e.s
Programme ambassadeurs.rices 🤝
Selon plusieurs études, compilées par Socciable, le contenu partagé par des employés reçoit 8x plus d’engagement que le contenu partagé par les marques. De plus, les publications partagées par les employés ont une portée supérieure de 561%.
L’employe advocacy est donc un moyen de booster votre visibilité sur les réseaux sociaux. On distingue souvent 3 axes majeurs pour un programme ambassadeurs : la marque employeur, le social selling et la Communication corporate. Mais avant de pouvoir compter sur la puissance de recommandations de vos équipes, il faut construire un programme simple, accessible et structuré !
Ils m’ont fait confiance pour leur programme ambassadeurs.rices
Les bénéfices ?
Visibilité et légitimité
Un programme ambassadeurs permet de décupler la visibilité de vos contenus et de vos messages. C’est un moyen d’humaniser vos prises de parole et d’avoir une Communication plus horizontale, plus proche du terrain.
Un cadre moral
Un programme ambassadeurs permet de créer une relation saine entre les objectifs de l’organisation et les attentes des collaborateurs et ainsi d’éviter les désagréments, les démotivations et les erreurs.
Sentiment d’appartenance
Faire participer vos équipes à la Communication de votre marque, c’est un moyen de faire vivre la culture d’entreprise, de faire collaborer les équipes et de créer des synergies entre services, filiales, équipes.
Pour mon collectif, Positive Studio - Communication responsable, j’ai créé un guide pour l’employee advocacy : une liste de questions à laquelle il faut répondre pour construire un programme pérenne, utile et efficace !
