Stratégie réseaux sociaux 💻
80,5% des français.e.s sont sur les réseaux sociaux et consultent en moyenne 5,7 plateformes tous le mois ! Il est évident que les réseaux sociaux sont au coeur de la Communication des organisations. Mais il est de plus en plus difficile d’émerger...
La réflexion stratégique est donc essentielle pour agir efficacement: cibles, ligne éditoriale, mix de contenus, utilisation des plateformes… Une bonne stratégie réseaux sociaux, c’est faire des choix et prendre les bonnes décisions.
Je vous propose une méthode éprouvée pour construire une stratégie réseaux sociaux efficace, utile et évolutive !
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Entretien avec responsable / équipe projet sur les objectifs et enjeux
Audit et diagnostic des performances, des publications et des audiences
Benchmark des concurrents et acteurs du secteur
Revue de presse d’actualités récentes en lien avec l’activité (études, enquêtes, retombées, conversation réseaux sociaux..)
Formalisation d’une matrice SWOT réseaux sociaux (forces, faiblesses, opportunités)
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Animation d’un atelier d’intelligence collective “carte empathie”
Veille documentaire sur les profils détectés (enquêtes, sondages…)
Formalisation des personas réseaux sociaux
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Définition des objectifs les plus “SMART” (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, dan le temps)
Rédaction d’un fil rouge réseaux sociaux (les ambitions, posture de la marque, tonalité, messages clés)
Édition des piliers éditoriaux et du mix de contenus
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Sélection des réseaux sociaux les plus prometteurs
Utilisation des différents formats, fonctionnalités des réseaux
Définition d’un angle pour chaque plateforme
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Propositions d’actions à forte valeur ajoutée et de temps forts (vidéos, contenus éditoriaux, landing page, influence, publicité, campagne)
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Charte graphique réseaux sociaux (snack content)
1er planning de publications en phase avec la stratégie
Rédaction des 3 premières publications de la stratégie
Sélection des principaux critères de performance à suivre
Ils m’ont fait confiance pour leur stratégie réseaux sociaux
Les bénéfices ?
Un périmètre d’intervention
Avec une stratégie réseaux sociaux, vous savez pourquoi vous animez vos comptes et comment les animer. Plus besoin de perdre du temps à trouver les prochaines publications et sujets. La stratégie est un cadre de jeu pour atteindre vos objectifs.
Une vision et une expertise
Je propose des stratégies réseaux sociaux qui vont atteindre vos publics en passant par des sujets de société, des questionnements et des besoins de vos communautés.
Un moyen de fédérer
Avec une stratégie réseaux sociaux, vous pouvez plus facilement embarquer vos équipes, vos partenaires qui pourront ensuite devenir ambassadeurs de votre marque !
FAQ
Combien de temps faut-il pour bâtir une stratégie réseaux sociaux
Cela dépend du nombre de comptes à gérer et des communautés mais aussi de la complexité des sujets et de la disponibilités de l’équipe projet. En moyenne, il faut compter entre 4 et 8 semaines, avec des rendus intermédiaires : audit, benchmark, livrable sur les personas…
Comment savoir si la stratégie réseaux sociaux fonctionne ?
L’étape de fixation des objectifs est à mettre en perspective avec les critères de performance suivi : je vous propose une grille de lecture qui permet de lier des statistiques (impressions, engagement etc) avec l’atteinte de vos objectifs de Communication (notoriété, visibilité etc). De plus, nous pouvons ajouter des critères qualitatifs concernant le fond, la forme et la fluidité de mise en oeuvre de la stratégie. Ensuite, une stratégie doit pouvoir vivre dans le temps (au minimum 3 à 6 mois) et elle peut recevoir une mise à jour (grâce aux apprentissages et tests).
Quelles sont les impondérables d’une bonne stratégie réseaux sociaux ?
Il faut apporter des informations utiles, concrètes, pertinentes ou divertissantes aux utilisateurs. Comprendre leurs besoins, leurs comportements sur les plateformes et ceux qu’ils y cherchent ! C’est donc par l’écoute, l’observation, l’analyse qu’on peut espérer détecter des opportunités de prises de parole pour votre marque.